سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية — WAQAAR
مرحباً بكم في متجر WAQAAR.
نحن في WAQAAR نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمونها عند استخدام متجرنا الإلكتروني أو عند إجراء طلب.
تخضع معالجة البيانات الشخصية في متجر WAQAAR للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، مع مراعاة المتطلبات والإجراءات المعمول بها لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).
عند قيامك بطلب منتج من متجر WAQAAR، قد نقوم بجمع البيانات الضرورية لمعالجة طلبك، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- المدينة والمنطقة.
- معلومات المنتج المطلوب.
- الكمية والمقاس واللون عند الاقتضاء.
- معلومات مرتبطة بالطلب والتوصيل.
- المعلومات التي تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.
وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية أثناء استخدام الموقع، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وبيانات استخدام الموقع، وذلك وفقاً لما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
نحن لا نجمع إلا البيانات الضرورية والمناسبة للأغراض المحددة في هذه السياسة.
3. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تسجيل ومعالجة طلبك.
- التواصل معك لتأكيد طلب الدفع عند الاستلام (COD).
- تجهيز الطلب وإرساله.
- تسليم المنتجات إلى العنوان الذي قدمته.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو التوصيل.
- معالجة طلبات الاستبدال أو الإرجاع وخدمة ما بعد البيع.
- الرد على استفساراتك وشكاياتك.
- تحسين خدمات ومنتجات WAQAAR.
- حماية المتجر من الطلبات الوهمية أو الاحتيالية وإساءة استخدام الخدمة.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحاً قانوناً وبعد استيفاء الشروط المطلوبة.
لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض غير متوافقة مع الأغراض التي تم جمعها من أجلها.
4. الدفع عند الاستلام (COD)
نظراً لاعتماد WAQAAR على الدفع عند الاستلام، نحتاج إلى بعض بيانات الاتصال والتسليم الضرورية، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان والمدينة، حتى نتمكن من تأكيد الطلب وإرساله إليك.
قد نتواصل معك هاتفياً أو عبر وسائل التواصل المتاحة لدينا لتأكيد الطلب أو متابعة عملية التوصيل.
5. مشاركة البيانات مع شركات التوصيل
من أجل تنفيذ طلبك، قد نقوم بمشاركة البيانات الضرورية مع شركة أو شركات التوصيل التي نتعامل معها.
وقد تشمل البيانات المرسلة:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- عنوان التسليم.
- المدينة.
- تفاصيل الطلب اللازمة للتوصيل.
لا يتم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الغرض المرتبط بالطلب والخدمات المقدمة.
6. مزودو الخدمات والتقنيات
قد يستخدم متجر WAQAAR خدمات وتقنيات من أطراف أخرى تساعدنا في تشغيل المتجر وتحليل الأداء والتسويق وخدمة العملاء، مثل منصات التجارة الإلكترونية، خدمات التحليلات، أدوات الإعلانات، خدمات التواصل وخدمات الاستضافة.
قد تتضمن هذه الخدمات معالجة بعض البيانات التقنية أو بيانات العملاء وفقاً لطبيعة الخدمة المستخدمة.
عند استخدام خدمات أو مزودين موجودين خارج المغرب، نأخذ في الاعتبار المتطلبات القانونية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية إلى الخارج، وفقاً للقانون المغربي والإجراءات المعمول بها لدى CNDP.
7. الإعلانات والتسويق
قد يستخدم متجر WAQAAR أدوات تحليل وإعلانات مثل تقنيات التتبع والبكسلات لمساعدتنا على:
- قياس أداء الإعلانات.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- تحسين الحملات الإعلانية.
- عرض إعلانات أكثر ملاءمة.
عند استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة التي تتطلب موافقة المستخدم، يتم التعامل معها وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.
كما يمكنك الاعتراض على رسائل التسويق أو طلب إيقاف إرسالها إليك.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع WAQAAR ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض الإعدادات، وتحليل استخدام الموقع وقياس أداء الحملات الإعلانية.
قد تكون بعض ملفات Cookies ضرورية لعمل الموقع، بينما قد تستخدم ملفات أخرى لأغراض التحليل أو التسويق.
عند الاقتضاء، سيتم طلب موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط التي تتطلب موافقة وفقاً للقواعد المعمول بها.
9. حماية بياناتك
نلتزم باتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير المشروع.
- التغيير أو التلف.
- الفقدان أو الكشف غير المصرح به.
كما يتم تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتنفيذ مهامهم.
10. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية والمحاسبية والتجارية التي قد تفرض الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة أطول.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتحديد، وفقاً للإجراءات المناسبة.
11. حقوقك
وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08، يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك، وفقاً للشروط القانونية:
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- الحق في تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة.
- الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
12. الرسائل التسويقية
إذا كنت تتلقى رسائل إعلانية أو تسويقية من WAQAAR، يمكنك طلب إيقاف هذه الرسائل في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة إلغاء اشتراك متاحة في الرسالة.
ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على إمكانية معالجة الطلبات والخدمات الضرورية المرتبطة بالشراء.
13. دقة المعلومات
نطلب منك تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إجراء الطلب، خصوصاً رقم الهاتف وعنوان التسليم، لأن المعلومات غير الصحيحة قد تؤدي إلى عدم إمكانية تأكيد الطلب أو تسليمه.
يمكنك طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير محدثة.
14. القُصّر
خدمات متجر WAQAAR موجهة أساساً إلى الأشخاص القادرين قانونياً على إبرام عمليات الشراء.
ولا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد دون وجود الأساس القانوني أو الموافقة المطلوبة.
15. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
16. التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول طريقة استخدام بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:
WAQAAR
الموقع الإلكتروني: waqaar.store